Laatst bijgewerkt: 7 augustus 2025
Bedrijf: Oligo Digital Works LLC
Adres: 1309 Coffeen Ave Ste 1200, Sheridan, WY 82801, Verenigde Staten
E-mail: support@cloud89.nl
Telefoon: +1 307 400 9878
1.Algemeen
Cloud89.nl streeft naar klanttevredenheid en transparantie. Omdat wij digitale diensten leveren (zoals webhosting, domeinen en aanverwante producten), gelden er specifieke regels voor terugbetalingen.
2.Niet-terugbetaalbare producten
De volgende producten komen niet in aanmerking voor terugbetaling:
- Domeinnaamregistraties (na succesvolle registratie)
- SSL-certificaten (na uitgifte)
- Licenties of software van derden
- Maatwerkdiensten of configuraties
- Promotionele aanbiedingen en kortingen
- Opnieuw geactiveerde of verlengde abonnementen
3.Hostingdiensten – Geld-terug-garantie
Voor nieuwe hostingabonnementen geldt een 14 dagen niet-goed-geld-terug-garantie, op de volgende voorwaarden:
- Alleen geldig voor nieuwe klanten of nieuwe pakketten
- Alleen van toepassing op shared hosting en cloud hosting
- Terugbetaling wordt alleen gedaan als er geen schending is van onze gebruiksvoorwaarden (zoals misbruik, spam, illegale inhoud)
Na 14 dagen is geen terugbetaling mogelijk, ongeacht gebruiksstatus of resterende looptijd.
4.Hoe vraag je een terugbetaling aan?
Stuur binnen de gestelde termijn een e-mail naar support@cloud89.nl met:
- Je volledige naam
- E-mailadres waarmee je hebt besteld
- Ordernummer
- Reden van annulering (optioneel)
Wij verwerken geldige terugbetalingen binnen 5-10 werkdagen via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.
5.Automatische verlengingen
Alle diensten worden standaard automatisch verlengd tenzij je dit handmatig uitschakelt in je klantenpaneel. Verlengingen zijn bindend en komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
Zorg ervoor dat je automatische verlenging tijdig uitschakelt als je je abonnement niet wilt voortzetten.
6.Fraude of misbruik
Indien er sprake is van fraude, misbruik of schending van onze algemene voorwaarden, behouden wij ons het recht voor om een terugbetaling te weigeren en de dienst per direct te beëindigen.
7.Vragen?
Voor vragen over facturen of terugbetalingen kun je contact opnemen via:
📧 support@cloud89.nl
📞 +1 307 400 9878